为进一步提高控告申诉信访法治化水平，增强群众对检察机关的信任感和满意度，五华区检察院通过“四步联动”扎实推进执法回访评价工作，切实维护群众合法权益，促进社会公平正义。

完善回访机制，确保评价全覆盖

五华区检察院针对控告申诉工作中的信访事项、立案监督、司法救助案件等案件，建立了分类回访机制。案件办结后，及时通过扫码评价方式，对案件信访人、当事人、救助对象等进行回访，确保群众对案件办理过程和结果的评价得到充分反映。

强化问题导向，提升执法质效

在执法回访评价过程中，五华区检察院坚持以问题为导向，通过分析研讨、建立问题台账等方式，明确整改责任人和整改时限，确保问题整改到位，通过回访评价，倒逼控告申诉工作规范化，进一步提升执法质效和群众满意度。

加强沟通反馈，增强群众满意度

在回访过程中，五华区检察院注重与信访人、案件当事人及救助对象的沟通交流，耐心听取他们的意见建议，详细解答他们的疑问。对于群众提出的合理诉求，及时反馈处理结果，确保群众对控告申诉工作的理解和认可。特别是对司法救助对象，回访时注重了解其生活现状及救助效果，确保救助工作落到实处。

注重结果运用，推动工作改进

五华区检察院将执法回访评价结果作为改进控告申诉工作的重要依据，定期对回访情况进行汇总分析。针对回访中发现的共性问题及时制定整改措施，推动工作持续改进。

通过扎实推进控告申诉执法回访评价工作，进一步提高了控告申诉工作的规范化水平，增强了群众的满意度和信任感。下一步，五华区检察院将继续深化回访评价机制，推动控告申诉工作再上新台阶，切实维护社会公平正义，为人民群众提供更加优质的检察服务。